Web sitemize girdikten ya da mobil uygulamamızı indirdikten sonra giriş sayfasında bulunan “Üye Ol” butonuna tıklayın.

Ad, soyad, e-posta, telefon numarası ve hesabınıza giriş için kullanacağınız şifre bilgilerinizi doldurduktan sonra “Üye Ol” butonuna tıklayın.

Şifrenizi dilediğiniz zaman “Hesabım” bölümünde “Şifre Değişikliği“ sekmesinden değiştirebilirsiniz.

Beğendiğiniz ve satın almak istediğiniz ürünlerin bedenlerini seçerek sepete ekleyin. “SEPETE EKLE“ butonuna basıldığında ürün İnternet Mağazası stoklarında bulunuyorsa sepetinize eklenir.

Sitenin sağ üst köşesinde yer alan “Sepetim“in üstüne geldiğiniz zaman “SEPETE GİT” ve “SİPARİŞİ TAMAMLA” seçenekleri çıkar. Sepetinizdeki ürünleri görüntülemek ve/veya sepetinizi düzenlemek isterseniz “SEPETE GİT” butonuna basmalısınız. Bu aşamada sepeti onaylayarak adres bilgilerinizi girip ödeme adımına geçebilir veya alışverişinize devam edebilirsiniz. “SİPARİŞİ TAMAMLA” butonuna basıldığında ise adres bilgilerinizi girerek ödeme işlemlerinin yapılacağı sayfaya yönlendirileceksiniz.

Ödeme adımına geçtiğinizde ödeme yönteminizi seçin ve bilgilerinizi girin. Sipariş aşamasında hata/eksiklik olduğunu fark etmeniz halinde önceki adımlara geri dönebilir ve bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Girdiğiniz bilgilerin doğruluğundan emin olduğunuzda “Mesafeli Satış Sözleşmesini ve Ön Bilgilendirme Formu“nu okuyup kabul ettiğinize ilişkin kutucuğu işaretleyin. “ÖDEMEYİ TAMAMLA” butonuna tıklamanızın ardından sistem tarafından siparişiniz onaylanır.

Bilgi mesajının içerisinde yer alan “Kargo Takip” linkinden.

www.instreet.com.tr ve mobil uygulamalarda yer alan ”Hesabım” bölümünden”Siparişlerim” sekmesinde bulunan ”Kargo Takip” başlığından.

Bilgi mesajının içerisinde yer alan “Kargo Takip” linkinden.

”Sipariş Takibi” bölümünden sipariş ve cep telefonu numaranızı girerek ”Sipariş” sekmesinde bulunan ”Kargo Takip” bölümünden takip edebilirsiniz.

“Üye Girişi“ yaptıktan sonra “Hesabım“ bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinden siparişlerinize ulaşabilirisiniz. İptal etmek istediğiniz siparişinizi seçerek “Detaylar“dan “Siparişi İptal Et“ butonuna tıkladığınızda iptal nedenini seçerek “İptal Et” bağlantısına tıklayıp siparişinizi iptal edebilirsiniz.

İnternet sitesine giriş yaptıktan sonra “Sipariş Takibi” bağlantısına tıklayın. Açılan ekranda cep telefonu ve sipariş numaranızı girdikten sonra “DOĞRULAMA KODUNU GÖNDER”butonuna tıklayın. Cep telefonunuza gönderilen mesajda belirtilen kodu, onay kodu alanına yazarak “Onayla” bağlantısına tıklayın. Sipariş detayı ekranında yer alan “Siparişi İptal Et” butonuna tıkladığınızda iptal nedenini seçerek “İptal Et” bağlantısına tıklayıp siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Üye Girişi yaptıktan sonra “Hesabım“ bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinden siparişlerinize ulaşabilirisiniz. İade etmek istediğiniz siparişinizi seçerek “Detaylar“dan “Kolay İade“ butonuna basarak iade edilecek ürün ve iade nedeni seçin. İade şeklinizi şeçtikten sonra “İade Talebini Oluştur“ butonuna tıklayarak iade kodunuzu alabilirsiniz. Paketinizi 10 iş günü içerisinde iade kodu ile kargoya vermeniz gerekmektedir. 10 iş gününü geçirdiğiniz durumda yeniden iade kodu almanız gerekmektedir.

İnternet sitesine yaptıktan sonra “Sipariş Takibi” bağlantısına tıklayın. Açılan ekranda cep telefonu ve sipariş numaranızı girdikten sonra “DOĞRULAMA KODUNU GÖNDER” butonuna tıklayın. Cep telefonunuza gönderilen mesajda belirtilen kodu, onay kodu alanına yazarak “Onayla” bağlantısına tıklayın. Sipariş detayında “Kolay İade“ bağlantısına tıklayarak talep edilen bilgileri girin ve “İade Talebini Oluştur“ butonuna tıklayarak iade kodunuzu alabilirsiniz. Paketinizi 10 iş günü içerisinde iade kodu ile kargoya vermeniz gerekmektedir. 10 iş gününü geçirdiğiniz durumda yeniden iade kodu almanız gerekmektedir.

Talebiniz doğrultusunda iptal edilen hesabınızı yeniden aktifleştirmek için musteriiliskileri@instreet.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.

FLO Mağazacılık elektronik ticaret işlemleri nedeniyle tüketicilerden elde ettiği kişisel bilgi ve verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile tamamen uyumlu bir şekilde işlemekte ve gizli tutmaktadır. Flo Mağazacılık tarafından kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere www.instreet.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi linkinden; Gizlilik ve Çerez politikasına ilişkin detaylı bilgilere ise www.instreet.com.tr/gizlilik-ve-cerez linkinden ulaşabilirsiniz.

Elektronik ticarete ilişkin sözleşmeler ve yapılan işlemlere ait kayıtlar FLO tarafından 3 yıl süreyle elektronik ortamda muhafaza edilmektedir.

www.instreet.com.tr ile müşteri arasında doğacak uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde doğrudan müşterinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir.